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幫助中心

用戶糾紛處理辦法

1. 用戶就北京秒速賽車賬號的使用權歸屬等存在爭議,可以通過北京秒速賽車網站“客服中心”或北京秒速賽車網提供的其他方式請求客戶服務人員處理。

2. 用戶承諾遵守北京秒速賽車網處理此類事務的要求、流程,對自己的主張提供相應的材料予以證明。如用戶不能提供充分材料證明其主張成立,因此致使其受到損害,則由用戶獨立承擔全部責任。

3. 用戶證明其會員資格時,應根據北京秒速賽車網的要求提供本人有效身份證件、購買北京秒速賽車網產品或服務的憑證以及其他資料。如因用戶無法證明其會員資格影響北京秒速賽車網為其提供服務,則由該用戶承擔全部責任。

4. 用戶同意以北京秒速賽車網係統所記載的數據作為處理用戶之間或用戶與北京秒速賽車網之間糾紛的判斷標準。

5. 用戶自行承擔其因處理此類糾紛而產生之通訊費、郵寄費、交通費等一切費用。

6. 用戶對北京秒速賽車網做出的處罰存在爭議,可以在處罰之日起60天內通過北京秒速賽車網“客服中心”或提供的其他方式進行申訴申請,請求客戶服務人員處理。並根據北京秒速賽車網的要求提供相關資料。如因用戶未在60天內對處罰提出異議或是能夠提出異議但無法在60天內提供證明資料的,則由該用戶承擔全部責任。